Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Juste pour partager ma mauvaise expérience.
J'ai eu le malheur de téléphoner à une personne que se trouve en France métropolitaine et j'ai été facturée comme si elle était dans les DOM parce que son numéro vient des DOM 06 93.... La Réunion.
Dégoutée.
CM
Réponses
Bonjour Corinne,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Effectivement si vous émettez un appel vers un numéro issus d'un opérateur des DOM, votre forfait le Complet s'ajuste sur le palier correspondant à 14,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS, quelque soit l'endroit ou se situe votre correspondant.
Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
CORINNE a posé une nouvelle question
© Prixtel