Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
pas de carte sim sevice urgence seulement
Réponses
Bonjour Nicole,
Dans un premier temps, afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Je reste à votre disposition,
Laurent de l'Équipe Prixtel
apres vos conseil cela na pas fonctionner cela marque toujours pas de carte service urgence mon appareil est wiko y50 model w-k 130 s-imei :358985108781055 je pense que cela viens de la carte sim c est la 1 fois que cela n arrive de plus le télephone est neuf dans l attente de nouvelle solution
merci pour votre intervention tout fonctionne
Bonjour Nicole,
Je vous remercie pour votre retour et je suis ravi d'apprendre la résolution de cet incident.
Je reste à votre disposition,
Laurent de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
NICOLE a répondu
NICOLE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
NICOLE a posé une nouvelle question
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