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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçue

Bonjour,
Bien que la poste indique que ma carte SIM a été distribuée, je ne l'ai pas trouvée dans ma boite aux lettres. Je ne sais pas quoi faire, j'ai demandé à la poste, ils considèrent qu'ils me l'ont livrée.
Cordialement,
Emma

EMMA
EMMA

EMMA

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Réponses

Bonjour Emma

Vous êtes probablement victime d'une erreur de distribution. Je vus invite dans un premier temps à faire une enquête de voisinage.

Si vous ne retrouvez pas notre courrier, en vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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