Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Bonjour. J'ai reçu ma carte sim, qui sera activée le 25 janvier.
Quand dois-je faire le changement de carte dans mon téléphone?
Me confirmez vous que je n'ai aucune démarche à effectuer avec mon ancien opérateur pour la résiliation?
Réponses
Bonjour Emmanuel
La portabilité de votre ligne est prévue pour le 25, entre 15h30 et 17H30.
Ce jour là, votre ancienne carte SIM de votre ancien opérateur arrêtera de fonctionner. Vous devrez alors retirer cette SIM et placer celle de Prixtel dans votre appareil.
N'hésitez pas à redémarrer plusieurs fois votre mobile pour réinitialiser l'accroche au réseau de votre ligne.
Lorsque vous faites une portabilité de numéro d'un opérateur à l'autre vous n'avez rien à faire de votre côté. Votre ancien forfait se résiliera automatiquement auprès de votre ancien opérateur le jour de la portabilité.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
EMMANUEL a posé une nouvelle question
© Prixtel