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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

changement de forfait

Bonjour,
J' aimerais changer de forfait mobile pour celui juste au dessus puisque ma situation familiale a changée et mes besoins par la même occasion.
Dois je de nouveau changer de carte sim ou on peut faire un simple changement de forfait ?
Merci d avance
Bien cordialement

AURELIE
AURELIE

AURELIE

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Réponses

Bonjour Aurélie,

Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile", en cliquant sur "Modifier mon offre". La modification est gratuite pour le mois suivant ou facturée 1,99€ si vous la souhaitez immédiatement.

La modification de votre forfait ne nécessite pas le changement de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

J'ai changé de forfait depuis mon téléphone me dit d'activer la carte SIM comment faire merci

FABIENNE
FABIENNE

FABIENNE

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Bonjour Fabienne,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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