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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Panne réseau mobile 21/01/2020 20h30

Bonsoir, je ne reçois plus le réseau mobile Orange depuis le 21/01/2020 20h30. J étais en conversation téléphonique et cela a coupé la communication. Depuis pas de réseau. Cdt.

ERIC
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Réponses

Bonjour Éric,

Après vérifications, des communications ont été émises depuis votre ligne mobile suite à votre message ; cela semble indiquer un retour à la normale.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à revenir vers moi.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Toujours le même problème à mon domicile uniquement, pouvez vous vérifier que je suis bien sûr le réseau Orange comme choisi svp. SFR ne passe pas bien dans ma campagne.

Merci d avance. Cdt

ERIC
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Bonjour Éric,

Comme indiqué sur votre Espace Client, rubrique Ligne Mobile, votre ligne mobile dispose du réseau Orange.

Après vérification, l'équipement réseau Orange qui couvre votre zone d'habitation est en panne sur le réseau mobile 4G. Tous les utilisateurs du réseau Orange sont touchés. Les travaux sont en cours et devraient rétablir prochainement le site endommagé.

Afin de stabiliser le réseau de votre ligne mobile, je vous invite à sélectionner le réseau 2G ou 3G uniquement depuis les paramètres réseau de votre téléphone.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

Merci pour votre retour, je vais tester la 3G en attendant le retour de la 4G.

Cordialement.

ERIC
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