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Question en attente de réponse

Geste commercial pour tarif abusif Andorre

Bonjour. Je souhaite avoir un geste commercial pour tarification abusive dans la principauté d'Andorre. Dimanche 17 janvier 2021, une quinzaine de minutes après voir passé la frontière en Andorre en voiture j'ai reçu un sms comme quoi j'étais à plus de 60€ de hors forfait alors que j'ai reçu les tarifs spéciaux Andorre seulement quelques secondes auparavent. Je trouve cela très injuste et surtout très limite compte tenu du tarif disproportionné de 4€ par mo. Je vais ouvrir une réclamation, d'autant plus que j'ai conseillé à de nombreuses personnes de souscrire à une offre PrixTel et je ne souhaiterais pas regretter mes conseils. J'espère que les 60 euros des données mobiles seront annulées. Marie laure

MARIE LAURE
MARIE LAURE

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Réponses

Bonjour Marie Laure,

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des régularisations de factures, je suis sincèrement navré.

Si vous constatez une erreur, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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