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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

accés internet

Bonjour,
j'ai changé de smartphone pour un Infinix Hot 10 Lite , depuis je n'ai plus accés aux services Web via Google ou autres
Pouvez vous me dire pourquoi s'il vous plait ? Et avez vous une solution ?
Merci d'avance
M. D. F. C.

JOSE CARLOS
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Réponses

Bonjour José,

Après vérifications, des connexions aux données mobiles ont été effectuées sur votre ligne mobile depuis votre message ; cela semble indiquer un retour à la normale.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à revenir vers moi.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Léo,

en effet je peux utiliser mes applications et même Whatsapp, mais impossible d'afficher une recherche Google avec mon forfait par contre je n'ai aucun probléme avec la wi fi
En fait mon seul probléme est que je ne peux plus ouvrir de pages web via Google avec mon forfait.
J'ai essayé plusieurs manipulations mais rien à faire
Merci d'avance

JOSE CARLOS
JOSE CARLOS

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José,

Dans ce cas, il s'avère que l'anomalie provient de vos applications Google. Je vous invite à les désinstaller et à les réinstaller.

Si l'anomalie persiste, merci de vous rapprocher du Service Client Google.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonsoir,
j'ai reconfiguré de façon manuel l'APN du téléphone en rentrant les données Orange obtenu par internet et en changeant l' Ipv !
Eurêka, ça fonctionne

JOSE CARLOS
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