Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai procédé à une résiliation de ma ligne Prixtel mais j'ai finalement changé d'avis.
J'essaie de l'annuler mais en vain. En effet, dans la "gestion de mon abonnement", l'onglet "Annuler ma résiliation" n'apparaît.
Toutefois, j'aimerai conserver mon numéro actuel (06******93) et dans le même temps mon abonnement.
Je vous en remercie par avance.
Bien à vous,
Réponses
Bonjour Adoum Hassan,
Après vérifications, j'observe que vous avez ouvert la procédure "Rétractation" ; celle-ci ne bénéficie pas de l'annulation j'en suis navré.
Votre ligne mobile est à présent résiliée.
Je reste à votre disposition,
Laurent de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
ADOUM a posé une nouvelle question
© Prixtel