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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Depuis un certain temps, si je ne suis pas en WIFI, je n'ai pas accès à internet sur mon mobile

Quand je ne suis pas en WIFI, je peux appeler mais je n'ai plus internet sur mon mobile
En haut à droite , i y a l'icône wifi et à côté un triangle ( je suppose que c'est le réseau) mais ce n'est pas indiqué 4G ou quoi que ce soit d'autre !
Pouvez-vous m'aider?

CATHERINE
CATHERINE

CATHERINE

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Réponses

Bonjour Catherine,

Si vous désactiver le réseau WIFI, avez-vous accès à l'internet mobile ? Les données mobiles sont-elles bien activées sur votre mobile ? Merci.

Si tel est le cas, pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de votre mobile ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Je vous remercie mais mon fils m'a dépannée : je n'étais pas sur orange world mais orange enterprise.

Je ne sais pas comment cela s'est produit mais le problème est résolu

CATHERINE
CATHERINE

CATHERINE

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Bonjour Catherine,

Cela peut malheureusement arriver effectivement, c'est pour cette raison que je vous demandais ces informations :-)

Je suis ravie que votre problématique soit résolue, belle journée !

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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