Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Portabilité

Bonjour, je viens de recevoir un SMS de Sosh m'indiquant une portabilité le 12 décembre 2020. Il s'agit évidemment d'une erreur car ma portabilité est prévue le 26 janvier 2021. Pouvez vous me confirmer que ma portabilité aura bien lieu le 26 janvier ? Cordialement. Stéphane Odie

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Stéphane,

Après vérification, je vous confirme que votre demande de portabilité est bien enregistrée pour le 26/01/2021, rassurez-vous.

Votre carte SIM est en cours de préparation pour l'expédition. Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

Une fois expédiée, vous pourrez suivre sa livraison depuis la rubrique "Ligne mobile", "Gérer ma ligne" puis "Suivre la livraison de ma carte SIM".

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel