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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Portabilité et SIM non reçue

Bonjour,
Je n'ai toujours pas reçue ma carte SIM expédiée il y a 7 jours (En cours d'acheminement depuis le 14/01 sur le suivi de la poste) et ma portabilité est sensée être faite aujourd'hui.
Est-ce possible de reporter la portabilité le temps que la carte SIM arrive à bon port afin que ma ligne ne soit pas coupée trop longtemps?

ADRIEN
ADRIEN

ADRIEN

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Réponses

Bonjour Adrien,

Après vérification, je constate que votre carte SIM est effectivement toujours en cours d'acheminement d'après le suivi La Poste :

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Je visualise que vous avez demandé la réexpédition d'une nouvelle carte SIM gratuitement. Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré). Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

Une fois expédiée, vous pourrez suivre sa livraison depuis la rubrique "Ligne mobile", "Gérer ma ligne" puis "Suivre la livraison de ma carte SIM".

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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