Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

comment annuler la suspension de ma ligne ?

Bonjour à, vous,

Je viens de retrouver mon téléphone, j'avais demandé une suspension de ma ligne et commandé une nouvelle carte. J'ai annulé la commande de la carte sim. Comment annuler la suspension de ma ligne téléphonique ?

JEANNE
JEANNE

JEANNE

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

Bonjour Jeanne,

Après vérification, je constate que vous avez pu annuler la déclaration Perte/Vol de votre carte SIM et remettre votre ligne en service.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

j'ai aussi retrouvé ma carte sim peut on annuler la suspension de ma ligne svp ?

LEA
LEA

LEA

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour Léa,

Dans votre cas, la carte SIM est déjà expédiée. Nous ne pouvons pas annuler cette commande, je suis navrée.
Vous recevrez votre carte SIM prochainement.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

bonjour,
URGENT
je souhaite annuler rapidement ma demande de suspension de ligne 06xxxx.07.89
pouvez vous faire le necessaire tres rapidement svp
arnaud T.

ARNAUD
ARNAUD

ARNAUD

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour Arnaud

Après vérification, je constate que vous avez pu annuler la déclaration Perte/Vol de votre carte SIM et remettre votre ligne en service.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour ma ligne à eter suspendu car problème de facturations cela a eter régler comment la remettre en marche ?

TATIANA
TATIANA

TATIANA

Niveau
0
22 / 100
points

Bonjour Tatiana,

Nos prélèvements ont été rejetés par votre banque, ce qui a causé des incidents de paiement sur votre compte.

Nous avons bien pris en compte le dernier paiement effectué mais nous sommes obligés d'attendre à présent la validation de votre paiement par votre banque + le délai durant lequel il est possible de rejeté le prélèvement (12 avril) . C'est la raison pour laquelle le délai est plus long et que votre ligne n'a été encore remise en service à ce jour.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel