Information du 20/04/2021 - Délai d'envoi des cartes SIM revenu à la normale
Les cartes SIM en attente d'expédition ont toutes été envoyées. Vous pouvez suivre la livraison dans votre Espace client.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai réalisé une réclamation au sujet de ma facture du mois de décembre mais je n'arrive plus à la retrouver.
De plus lorsque je souhaite établir une nouvelle réclamation un message d'impossibilité apparaît.
Je ne peux pas émettre de réclamation et je ne peux plus accéder à l'ancienne qui est sans réponse...
Merci de résoudre le problème.
Réponses
Bonjour Maamar,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Vous avez ouvert une contestation sur votre Espace Client et une réponse vous a été apportée par le Service Client : je vous invite à la consulter.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
bonjour jai active ma carte sim jai pas internet
Bonjour Ramdane,
Je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :
http://prixtelorange.tweakker.com/choose
Renseignez bien les 9 derniers chiffre de votre numéro (soit votre numéro sans le zéro initial).
Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :
- Activez les données mobiles
- Désactivez le Wi-Fi
- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G
Si votre téléphone n'est pas référencé dans notre base, merci de revenir vers moi en précisant la marque et le modèle de celui-ci.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
RAMDANE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
MAAMAR a posé une nouvelle question
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