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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Assistance disfonctionne

Bonjour,
J'ai réalisé une réclamation au sujet de ma facture du mois de décembre mais je n'arrive plus à la retrouver.
De plus lorsque je souhaite établir une nouvelle réclamation un message d'impossibilité apparaît.
Je ne peux pas émettre de réclamation et je ne peux plus accéder à l'ancienne qui est sans réponse...
Merci de résoudre le problème.

MAAMAR
MAAMAR

MAAMAR

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4 / 100
points

Réponses

Bonjour Maamar,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Vous avez ouvert une contestation sur votre Espace Client et une réponse vous a été apportée par le Service Client : je vous invite à la consulter.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

bonjour jai active ma carte sim jai pas internet

RAMDANE
RAMDANE

RAMDANE

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour Ramdane,

Je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :

http://prixtelorange.tweakker.com/choose

Renseignez bien les 9 derniers chiffre de votre numéro (soit votre numéro sans le zéro initial).

Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Si votre téléphone n'est pas référencé dans notre base, merci de revenir vers moi en précisant la marque et le modèle de celui-ci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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