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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème activation carte SIM

J’ai reçu ma carte SIM suite à une portabilité, en ayant respecté l’heure et la date de l’activation de la carte SIM j’ai mis celle-ci dans mon téléphone qui est débloqué mais je n’ai aucun réseau.
Je précise que la portabilité a bien été faite car je n’avais plus de réseau avec l’ancienne SIM

CEM
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Réponses

Bonjour Cem,

La portabilité de votre ligne était prévue le 14/01/2021 et celle-ci n'était peut être pas encore terminée : il était donc possible que tous les services n'étaient pas encore fonctionnels.
Lors d'une portabilité en cours il ne faut pas hésiter à redémarrer plusieurs fois votre téléphone pour bien amorcer l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je constate des communications émises suite à votre message ce qui semble indiquer un retour à la normale.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

Je suis a peu près fans la même situation. je viens de recevoir ma carte SIM qui d'ailleurs vient d'être activité sur mon espace personnel. Mais le soucis est que je n'ai aucun réseau et ne peut donc pas émettre des appels ni recevoir.

Que faire dans ce cas ? C'est vraiment une question d'urgence.

Cordialement

BENILLA
BENILLA

BENILLA

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Bonjour Benilla,

Après vérification, je constate des communications émises depuis le 20 Janvier, ce qui semble indiquer un retour à la normale.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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