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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Connexion aux données mobiles

Bonjour,

J'ai reçu ma carte sim qui a été mise en service le 29/12/2020. Or, je n'ai aucun accès à internet par les données mobiles. J'ai le wifi mais la 4g ne fonctionne pas. J'ai allumé et éteint mon téléphone, activé et désactivé plusieurs fois les données mobiles, en vain.
En regardant le forum, je vois que je ne suis pas la seule concernée.
Mon téléphone est un Sony Experia.
Merci pour votre retour.

MARIE
MARIE

MARIE

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Réponses

Bonjour Marie,

Je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :

http://prixtelorange.tweakker.com/choose si votre ligne est sur le réseau hôte Orange.

Renseignez bien les 9 derniers chiffre de votre numéro (soit votre numéro sans le zéro initial).

Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Si votre téléphone n'est pas référencé dans notre base, merci de revenir vers moi en précisant la marque et le modèle de celui-ci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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