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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ma rétractation concernant la commande 2L01126844295 à t-elle bien été prise en compte ?

Bonjour,
Conformément au Code de la Consommation, article 121-21, je dispose de 14 jours francs à compter de la date de validation de ma commande pour l'annuler.
Le bouton "Rétractation" n'est pas visible alors j'ai cliqué sur le bouton "Résilier ma ligne" mais c'est bien une RETRACTATION car les 14 jours ne sont pas écoulés!

BRIGITTE
BRIGITTE

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Réponses

Bonjour Brigitte,

Nous vous rappelons qu'une réponse vous a déjà été apportée ici:

https://assistance.prixtel.com/questions/2563543-annuler-commande

Il est inutile de créer plusieurs fils de discussion pour un même sujet : cela retarde le traitement générale des demandes et pénalise l'ensemble des clients. N'hésitez pas à poursuivre la discussion sur le fil que vous avez ouvert initialement. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur "Répondre" sous le message d'origine ou sous le dernier message.

Après vérifications sur votre Espace Client, j'observe qu'un remboursement a été émis de la part de nos services le 14/01/2021 ; vous devriez le recevoir dans 72h.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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