Activation VoWIFI sur réseau Orange

Bonjour Benoît,

Le SLOT 1 de votre téléphone est-il configuré pour permettre l'utilisation de l'option VoWIFI ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Benoît,

Merci pour votre retour.

Afin de pouvoir transmettre votre demande au service concerné, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone compatible avec l'option VoWifi sur le réseau Orange afin de déterminer si l'anomalie est résolue de cette manière.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Benoît,

Afin de pouvoir transmettre votre cas au service concerné, pourriez-vous me confirmer que votre demande concerne bien la ligne 06 XX XX XX 10 ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Benoît,

Suite au retour de notre partenaire télécom Orange, l'option VoWIFI est bien active sur votre ligne mobile.

Je vous invite à vérifier que votre téléphone mobile soit bien à jour.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Benoît,

Afin de pouvoir continuer l'analyse de votre demande, êtes-vous certain d'avoir inséré votre carte SIM dans un Samsung A8 et non pas dans un autre Samsung A7 ?

En effet, notre partenaire télécom Orange constate bien un changement de téléphone mobile mais avec un téléphone Samsung A7.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Merci pour votre retour Benoît,

Ces nouvelles informations ont été transmises au service concerné,

Je reviens auprès de vous dans les plus brefs délais,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Benoît,

Suite au retour du service concerné, je vous invite à effectuer un nouveau test croisé dans un autre modèle de téléphone.

Par ailleurs, nous n'avons pas relevé d'anomalie technique sur votre ligne mobile concernant l'usage de l'option VoWIFI.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel