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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Promo VIP forfait le Complet

Bonjour, j'ai reçu un mail lundi 11 janvier me proposant de basculer sur le forfait "Le complet", en offre promotionnelle (Offre VIP) à partir de 4,99€ par mois. Voici le contenu du mail :

"Bonjour,

Exclusivement pour vous !

Offre valable 48H

Bénéficiez d'une promo sur notre forfait le plus populaire :

  • Appels illimités
  • SMS/MMS illimités
  • de 5 à 50 Go d'Internet

à partir de 4,99€/mois pendant 12 mois puis 9,99€/mois.

Un cadeau supplémentaire vous attend : changez de réseau gratuitement !"

J'ai donc cliqué sur le lien ce jour (13 janvier) pour profiter de l'offre, et lorsque j'ai voulu valider (après avoir choisi la date de portabilité et le réseau orange), je suis arrivé sur une page avec ce message : "Votre ligne 06 ** ** ** 94 bénéficie déjà de l'offre exclusive Promo Le complet." Cependant je n'ai aucun message dans mon espace client qui me dit que j'ai un changement d'offre en cours.

Cette offre VIP a-t-elle bien été prise en compte ? Car je suis intéressé pour en bénéficier !
Par avance merci pour votre retour.

Cordialement
François

FRANCOIS
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Réponses

Bonjour François

Une erreur technique est survenue ce qui a bloqué votre demande.
Pouvez vous me confirmer votre choix de profiter d'une part de l'offre promo et d'autre part de changer de réseau et passer sur Orange ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour, merci pour votre retour !
Je souhaite en effet bénéficier de l'offre promo pour le forfait "Le complet". Également je souhaite basculer sur le réseau Orange.

Merci !
François

FRANCOIS
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Bonjour François

Changement de réseau : votre demande pour la ligne 068xxxxx994 a bien été prise en compte. Vous allez recevoir prochainement votre nouvelle carte SIM ORANGE. Il sera effectif le 25/01. Quant à la promo, elle sera effective sous 24h.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Merci, tout est OK (changement d'offre et de réseau) !

François

FRANCOIS
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