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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim1 non provisionnée

bonjour
Hier j'ai activée mon compte chez vous, si dans l'ensemble cela s'est bien passé, je ne pouvais pas envoyer ou recevoir des MMS. je me suis fait transmettre par vos services
un petit logiciel spécifique pour un samsung a41 mais le résultat était identique.
Ce matin, je voulais voir la configuration de mon téléphone avec Sosh, j'ai remis l'ancienne carte SIM (de Sosh). Je viens de remettre votre carte SIM et là j'ai le message carte SIM 1 non provisionnée. Si bien que maintenant je n'ai plus rien(ni téléphoné, ni sms , ni mms, ni internet). Que faire merci de me dépanner rapidement.
Merci
Madeleine P. (06 xx xx xx 27)

MADELEINE
MADELEINE

MADELEINE

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Réponses

Bonjour Madeleine,

Votre ligne est sur le réseau Orange et votre mobile sous système android.
Aussi, je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-Pour votre APN INTERNET -

  • Nom : Orange World
  • APN : Orange
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : default,supl

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.

Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

-Pour votre APN MMS-

  • Nom : Orange
  • MMS APN : orange.acte
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MMSC : http://mms.orange.fr (http://mms.orange.fr)
  • Proxy MMS : 192.168.10.200
  • Port MMS : 8080
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : mms

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut. Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone. Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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