Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
bonjour
Hier j'ai activée mon compte chez vous, si dans l'ensemble cela s'est bien passé, je ne pouvais pas envoyer ou recevoir des MMS. je me suis fait transmettre par vos services
un petit logiciel spécifique pour un samsung a41 mais le résultat était identique.
Ce matin, je voulais voir la configuration de mon téléphone avec Sosh, j'ai remis l'ancienne carte SIM (de Sosh). Je viens de remettre votre carte SIM et là j'ai le message carte SIM 1 non provisionnée. Si bien que maintenant je n'ai plus rien(ni téléphoné, ni sms , ni mms, ni internet). Que faire merci de me dépanner rapidement.
Merci
Madeleine P. (06 xx xx xx 27)
Réponses
Bonjour Madeleine,
Votre ligne est sur le réseau Orange et votre mobile sous système android.
Aussi, je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :
-Pour votre APN INTERNET -
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.
-Pour votre APN MMS-
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut. Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone. Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.
Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
MADELEINE a posé une nouvelle question
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