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Question en attente de réponse

Messagerie vocale impossible à joindre

Bonjour,
J'ai reçu ma carte SIM il y a 3 jours, la bascule entre l'ancien réseau et Prixtel s'est bien passée dans les délais annoncés.
Je suis ennuyé car je ne peux pas joindre la messagerie vocale.
En composant le 789, je tombe sur un message qui m'indique que "la messagerie sera activée sous 48h". Sauf que c'est le même message tous les jours. Du coup, je ne sais pas quand ma messagerie sera activée.
J'ai appelé sur mon mobile depuis mon fixe. Le message pour les correspondants est que je n'ai pas activé ma messagerie.
Bref, je tourne un peu en rond.
J'attends des confirmations pour des rv médicaux et ne pas avoir de messagerie est vraiment pénalisant.
Pouvez-vous s'il vous plait m'aider ?
Merci pour votre retour.

Sébastien

SEBASTIEN
SEBASTIEN

SEBASTIEN

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Réponses

Bonjour Sébastien,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné. Je reviens vers vous dans les plus brefs délais.

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour, j'ai le même problème avec le 888

JEAN PIERRE
JEAN PIERRE

JEAN PIERRE

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même problème avec le 789 qui soit disant le numéro de ma messagerie. Mais impossible pour les personnes qui m'appelle de laisser un message. Et lorsque j'appelle ce numéro, on me dit que la messagerie sera active dans les 48H... Ligne active depuis le 7/01/2021
Comment faire, car il n'y a pas la gestion de la messagerie sur "mon compte en ligne" ???? Merci de votre réponse - urgent.

PASCALE
PASCALE

PASCALE

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Même problème pour moi. 2 lignes activées le 7 janvier et depuis le 789 nous dit que ça va être activé sous 48h. Cela fait maintenant une semaine... Merci de me contacter.
Jean-Pierre et Elisabeth

JEAN-PIERRE
JEAN-PIERRE

JEAN-PIERRE

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moi aussi 2 lignes ouvertes pour mon mari et moi et plus aucunes messageries

PASCALE
PASCALE

PASCALE

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Bonjour Jean Pierre,

Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous m'indiquer si vous parvenez à accéder à votre messagerie vocale en composant le 789 ?

Un message d'erreur apparaît-il ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

Une anomalie technique est en cours sur certaines lignes mobiles Orange concernant l'activation de la messagerie vocale.

Notre équipe technique travaille en étroite collaboration avec l'équipe technique d'Orange pour assurer une résolution rapide.

Nous vous remercions pour votre compréhension,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Jean-Pierre,

Suite au retour du service concerné, merci d'initialiser la messagerie vocale de vos lignes mobiles en composant le 789.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Sébastien

une relance de votre messagerie a été effectuée par Orange.
Pouvez vous me confirmer un retour à la normale ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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