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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Code PUK nouveau mobile

Bonjour,

Je souhaite récupérer un portable (simlocké orange). En entrant la carte SIM sur ce nouveau portable, on me demande le code PIN que j'entre sans problème, puis un code "PUK réseau" (avant d'entrer le code de désimlockage). Lorsque j'essaye d'entrer le code PUK1 que j'ai trouvé sur mon espace client, je n'arrive pas à débloquer la carte SIM. Après avoir contacté orange, ils m'assurent que c'est un problème lié au code PUK.
Pourriez-vous m'aider svp ? Le code PUK pourrait-il être faux ?

Cordialement,
Antoine O.

ANTOINE
ANTOINE

ANTOINE

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Réponses

Bonjour Antoine,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone, puis de rentrer de nouveau le code PUK.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

J'ai effectué votre test mais le problème n'est toujours pas réglé: quand j'insère ma carte SIM, il me demande le code PIN que je rentre sans problème, puis dit "Code PIN bloqué. Insérer le code PUK du réseau SIM". Ni le code PUK 1 ni le code PUK 2 fonctionnent à cette étape... :/

ANTOINE
ANTOINE

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Bonjour Antoine

Je reprends votre dossier.
Vous indiquiez que le mobile en question est bloqué orange et vous demande en fait un code de déverrouillage réseau; ce qui est normal vu que votre ligne est sur le réseau SFR.

Ce téléphone pourra fonctionner avec un réseau différent de celui d'Orange si vous le faites débloquer auprès d'orange.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

je vis le même problème. Pourriez-vous m'aider aussi s'il vous plait?

PAUL
PAUL

PAUL

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Bonjour Paul

Pourriez vous êtes plus précis quant à votre demande ? Rencontrez vous un problème de désimlockage de mobile ou bin de code PUK ? Si besoin, le code PUK (PUK1) de votre carte SIM est disponible à tout moment sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile. Il s'agit du : 81653153

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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