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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Connexion internet instable

Bonjour
Je remarque depuis des mois que ma connexion internet sur mon téléphone mobile est instable ce qui fait que je perds sans arrêt ma connexion
La Wi-Fi fonctionne très bien mais sur mon mobile c'est soit marqué SFR connecté aucun accès à Internet et la Wi-Fi est ok,
Soit accès lnnecté, accès internet et ça cherche, ça cherche et ça ne se cale pas
En même temps je n'ai plus de réseau 4G j'ai E d'inscrit
C'est très très énervant au point que je me demande si je vais pouvoir rester cliente à prixtel
C'est dommage
Je vous remercie de votre réponse qui j'espère sera non seulement rapide mais efficace
Cordialement
Blandine F.

BLANDINE
BLANDINE

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Réponses

Bonjour Blandine

Votre ligne 06xxxx6127 est sur le réseau Orage et non SFR. Aussi, votre demande concerne-t-elle bien cette ligne là ?

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour oui c'est bien celle là

BLANDINE
BLANDINE

BLANDINE

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Blandine

Je vous invite à utiliser notre outil de configuration automatique :
http://prixtelorange.tweakker.com/choose puisque votre ligne est sur le réseau hôte Orange.

Vérifiez ensuite les points suivants sur votre mobile :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Si votre téléphone n'est pas référencé dans notre base, merci de revenir vers moi en précisant la marque et le modèle de celui-ci.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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