Question en attente de réponse
Erreur facture de décembre et changement de forfait.
Bonjour,
En novembre, j'ai souscrit au forfait à 4,99€, (de 5Go)
En janvier, vous m'avez fait passer en forfait 15 Go.
Par ailleurs, en décembre vous avez prélevé 14,99€. le prélèvement ne correspond pas à la facture.
le prelèvement doit être de 4.99€ et pas plus, le ne veut pas dépasser ce montant.
Je souhaite donc être regularisée de décembre et aussi que vous changer mon forfait que vous avez mis actuelement à 9.99€ et le faire passer au minimum à 4.99€.
Merci de votre compréhension et de traiter ma demande.
Cordialement
Réponses
-
-
erreur facture
Bonsoir J'ai souscrit au forfait entre 4.99 euros et 14.99 euros en fonction de ma consommation mensuelle en décembre 2020. Hors sur le mois de janvier j'ai été facturé à 14... -
erreur de facturation
Bonjour, En novembre, j'ai souscrit au forfait à 4,99€, (de 5 à 50Go.) En janvier, vous m'avez fait passer en forfait 50 Go, sans demande de ma part, alors que je n'ai... -
Erreur de facturation
Bonjour, J'ai constaté des erreurs de facturation sur les factures des mois de juillet/septembre/octobre 2020 et janvier 2021 avec des appels hors forfait en hors zone. Or...Je suis facturé 22 euros au lieu de 10 euros et le mois dernier également facturé 20 euros -
2 Erreurs sur Facturation
Bonjour, Sur ma facturation de décembre, il y a eu 2 erreurs : vous avez facturé 4,22 e pour appels hors forfait sur un numéro que j'appelle régulièrement qui appartient à ma...
-
-
Equipe Prixtel a répondu
-
ULRICH a posé une nouvelle question
-
