Question en attente de réponse
Erreur facture de décembre et changement de forfait.
Bonjour,
En novembre, j'ai souscrit au forfait à 4,99€, (de 5Go)
En janvier, vous m'avez fait passer en forfait 15 Go.
Par ailleurs, en décembre vous avez prélevé 14,99€. le prélèvement ne correspond pas à la facture.
le prelèvement doit être de 4.99€ et pas plus, le ne veut pas dépasser ce montant.
Je souhaite donc être regularisée de décembre et aussi que vous changer mon forfait que vous avez mis actuelement à 9.99€ et le faire passer au minimum à 4.99€.
Merci de votre compréhension et de traiter ma demande.
Cordialement
Réponses
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