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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je ne comprends pas de payer des pénalités de retard ou un solde ayant un système de prélèvement.

bonjour, Je ne comprends pas de payer des pénalités de retard ayant un système de prélèvement.

Bonjour,
Je suis surpris d’avoir un solde non payé de 34,83€ « ? » avec lequel s’ajoute à chaque prélèvement 2,85€ de pénalité de retard, alors que ce solde au départ aurait dû être prélevé.
Je ne comprends pas de payer des pénalités de retard ayant un système de prélèvement.
Merci de voir mon problème et de le corriger en conséquence.
Sincères salutations.

MICHEL
MICHEL

MICHEL

Niveau
0
7 / 100
points

Réponses

Bonjour Michel,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous à propos des frais de pénalités depuis votre Espace Client; le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je constate que vous avez effectué la mise à jour de votre Cb, c'est parfait.
Comme indiqué, la somme de 5€ se déduira de vos prochaines factures.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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