Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
je rencontre depuis plus d'une semaine des problèmes de connexion à internet mais également en WIFI en dehors de mon domicile.
Le message "la connexion a échoué" ou encore connexion impossible s'affiche à mon écran.
jusqu'alors je n'ai jamais eu de problème .
Mon téléphone est un OPPO A5 2020 mpdèle CHP 1931 et n'est pas répertorié dans la liste des téléphones OPPO.
ma ligne est sur le réseau Orange et mon mobile sous système android
peut être faut il que je vérifie la configuration des APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS ? pouvez vous me dire quelles sont les données qui doivent apparaitre dans cette configuration ?
Bien entendu j'ai déjà vérifier l'activation des données mobiles, Désactivez le Wi-Fi
et sélectionnez le mode réseau 4 G.
j'ai besoin de façon urgente d'avoir ma connexion internet sur mon portable, je vous remercie d'avance pour votre retour !
cordialement
Réponses
Bonjour Sylvie,
Votre ligne est sur le réseau Orange et votre mobile sous système android.
Aussi, je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :
-Pour votre APN INTERNET -
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.
-Pour votre APN MMS-
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut. Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone. Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.
Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
J'ai eu le même problème
Je viens de faire la manipulation
Pas simple...
Ça a l'air de bien fonctionner
A suivre
JEAN MICHEL a répondu
Equipe Prixtel a répondu
SYLVIE a posé une nouvelle question
© Prixtel