Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Non reçu de la cart sim et vous prélevé chaque mois mes j ai toujour pas reçu ma carte sim ?

Bonjours je n est pas reçu ma carte sim et je me fait prélève chaque mois sans avoir la carte que faire ?

MOUAYIDINE
MOUAYIDINE

MOUAYIDINE

Niveau
0
13 / 100
points

Réponses

Bonjour Issa,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre suivi de livraison indique que le facteur n'a pas pu identifier votre boite aux lettres : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Afin de vous expédier gratuitement une nouvelle carte sim et pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour et que votre nom est bien lisible sur votre boite aux lettres ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Oui il son bien a jour

MOUAYIDINE
MOUAYIDINE

MOUAYIDINE

Niveau
0
13 / 100
points

Issa,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement, vous devriez la recevoir dans les prochains jours.
A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client.
Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Je voudrais recevoir mes 2 cartes sim svp urgent

DOLORES
DOLORES

DOLORES

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour Dolores

Après vérifications, je constate deux commandes en juin dernier. Toutefois, il ressort que ces commandes n'ont pas été finalisées. Aucune somme n'a été débitée. Ce qui explique pourquoi vous n'avez rien reçu.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel