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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changer de moyen de paiement pour une ligne et pas toutes mes lignes

Bonjour, je voudrais changer de rib pour la ligne suivante : 07 XX XX XX 26.

Il n'y a pas d'options disponibles pour changer le rib de cette ligne seule, je veux que le moyen de paiement pour mes 2 autres lignes reste le même mais changer le rib de la ligne mobile que j'ai mentionné. Comment faire, je n'y arrive pas.

Cordialement

RIZVAN
RIZVAN

RIZVAN

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Réponses

Bonjour Rizvan,

À ce jour, Prixtel ne propose qu'un seul et unique mode de paiement pour un Espace Client qui dispose de plusieurs lignes mobiles.

Si vous souhaitez bénéficier d'un autre mode de paiement pour la ligne mobile 07 XX XX XX 26, il va falloir scinder votre compte.

Pour scinder votre compte, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • adresse email du nouveau titulaire
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__.

à l'adresse suivante :

Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

Précisez bien dans votre courrier la ligne que vous souhaitez conserver et celle que vous souhaitez céder.

Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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