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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pas reçu de carte SIM

Bonjour,
Je devais recevoir une carte SIM et à ce jour, je n'ai toujours rien reçu.
Mon compte est activé et je ne peux pas utiliser mon téléphone.
Merci de me dire si c'est normal et quand j'en recevrais une.
Je ne peux pas rester sans téléphone.
Merci pour votre rapidité
Cordialement

MARINE
MARINE

MARINE

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Réponses

Bonjour Marine,

Après vérification, le N° de suivi 2L01126797904, indique une livraison faite le 06/01.

Avez-vous fait une enquête de voisinage ? (en cas d'erreur de distribution)

Aussi, si malgré cela, vous ne l'avez toujours pas, en vous connectant à votre Espace Client, vous avez la possibilité de déclarer la non réception de votre carte SIM. Pour cela, rendez-vous dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur le bouton « Carte SIM non reçue ». Une nouvelle carte SIM vous sera envoyée dans les plus brefs délais (vérifiez les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, pour éviter toute erreur de livraison). Ce bouton est disponible 4 jours après la date d'expédition de votre carte SIM et pendant 10 jours.

Je reste à disposition,
Gabrielle de l'Équipe Prixtel

bonjour,
En effet, mon collocataire avait oublié de me donner mon courier.
Tout est bon pour moi.
Merci beaucoup et désolée pour le dérangement.
Cordialement

MARINE
MARINE

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