Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour
je souhaiterai être rembourser le plus vite possible pour facturation abusive d'une ligne non consommée car n'ayant pas reçu de puces de prixtel. je trouve cela malhonnête de tromper les gens et de leur faire payer de l'argent. ce n'est pas la première fois que vous me prenez de l'argent. Alors veillez à ce que je sois remboursée de 9.98£ avant d'aller plus loin dans cette histoire. Merci
Réponses
Bonjour Suzanne,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Vous avez ouvert une contestation de facture depuis votre Espace Client : c'est parfait. Le Service Client étudiera votre demande et vous y répondra dans les meilleurs délais.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
SUZANNE a posé une nouvelle question
© Prixtel