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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

probleme de facturation

Bonjour c'est client numero 1cm5m
Vous m'envoyer un mail pour payer ma dernière facture par mail mais le problème pas de place pour payee et je n'arrive pas de trouver la place de payement et en plus vous ajouter frais de facturation car je n'ai pas encore payer ma dernier facture
pour ca je vous invite pour annuler les frais de facturation et m'envoyer une message a mon numero 06XXXX0991 avec mon numero du client et numero du facture avec le lien de payement (comme d'habitude ) et je vais payer tous de suites merci de faire un retour par mail ou telephone (mon mail Ibrahim.hannouf@hotmail.com) je suis dans l'attente de votre retour.
Cordialement et merci pour votre comprehension

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IBRAHIM
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Réponses

Bonjour Ibrahim,

Pour régulariser votre situation, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Factures et cliquez sur "Payer ma facture". Après paiement, nous attendons la validation de la banque avant de sortir la ligne du processus de résiliation. Généralement, sous 24h, la ligne est remise en service (si le paiement n'arrive pas trop tard).

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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