Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

My Facture

To be precise with the issues to address,

  • At first I would like to know the charges in my facture where I have been charged 10 euros for the first month which actually is meant to be free for the first month with SFR.
  • I got an email saying, a promo of 4.99 euros per month and data of 50GB and I took advantage of the promotion which even said switch between network is free of charge but again I have been charged in my facture for the new sim card.

Please address the following issues, so I would have an idea of what is actually behind the screen.

Cordialment,
RAAJ

RAAJBHAANUPRAKASH
RAAJBHAANUPRAKASH

RAAJBHAANUPRAKASH

Niveau
0
98 / 100
points

Réponses

Bonjour

Comme il était indiqué dans votre panier lors de votre commande pour la ligne 07xxxx4390, le mois gratuit s'appliquera sur la 3eme facture de cette ligne et vous avez bien bénéficié du changement gratuit du réseau sur cette ligne.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Je recu un email
Bonjour,

Exclusivement pour vous !

Offre valable 48H

Bénéficiez d'une promo sur notre forfait le plus populaire :

  • Appels illimités
  • SMS/MMS illimités
  • de 5 à 50 Go d'Internet

à partir de 4,99€/mois pendant 12 mois puis 9,99€/mois.

Un cadeau supplémentaire vous attend : changez de réseau gratuitement !

J'en profite

La promo VIP est valable pendant 48H, dépéchez-vous !

Mais je vois que ma facture a augmenté à 10 euros de tarif pourquoi prixtel essaie de confondre et comme je peux le voir clairement, mentionné dans l'e-mail qu'il est de 4,99 euros pour 50 Go. Veuillez m'aider à trier ces choses.

RAAJBHAANUPRAKASH
RAAJBHAANUPRAKASH

RAAJBHAANUPRAKASH

Niveau
0
98 / 100
points

Bonjour

L'offre proposée est Le Complet en promo qui démarre à 4,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,
Can I switch back to 9,99 euros plan’ of 50gb and continue the same.?

RAAJBHAANUPRAKASH
RAAJBHAANUPRAKASH

RAAJBHAANUPRAKASH

Niveau
0
98 / 100
points

Confirmez vous vouloir remettre votre ligne 07xxxx5549 sur le forfait Giga Série ?

J'attends votre retour,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

No pas ligne 75xxxxx549. Je voudrais changer giga séries pour la ligne 7544xxx90

RAAJBHAANUPRAKASH
RAAJBHAANUPRAKASH

RAAJBHAANUPRAKASH

Niveau
0
98 / 100
points

Désolé,

Il n'est plus possible de revenir sur la Giga série pour cette ligne.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

I would like to get 50gb of data Atleast for this line at 9,99 plan. What are the possibilities ?

RAAJBHAANUPRAKASH
RAAJBHAANUPRAKASH

RAAJBHAANUPRAKASH

Niveau
0
98 / 100
points

Bonjour

L'offre Giga Série n'est plus commercialisée.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,
I would like to know will I get the free month on the 3rd invoice since I opted for SFR on my complete bill usage how much ever I use or just 4.99 euros?

RAAJBHAANUPRAKASH
RAAJBHAANUPRAKASH

RAAJBHAANUPRAKASH

Niveau
0
98 / 100
points

Bonjour

Votre ligne n'est plus sur le réseau SFR; vous n'avez donc perdu votre gain.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel