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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non reçu

Bonjour, cela fait mon deuxième message et je n'ai toujours pas de réponse au problème que je n'ai toujours pas reçu ma nouvelle carte sim suite à une portabilité de chez sfr vers prixtel. Ma carte sim devait être livrer le 31/12/2020 et une portabilité prévu le 05/01/21. A ce jour je n'ai toujours rien reçu. Aujourd'hui je viens de recevoir une notification de prixtel me disant que la portabilité est décalée au 14/01/21. Donc si au 14/01/21 je ne reçois pas ma nouvelle carte sim et la portabilite, je résilie mon contrat chez prixtel car j'envois des messages sur le forum et je n'ai aucune réponse. Cordialement M. B

AMAR
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Réponses

Amar ,

Il semblerait que vous n'ayez pas reçu ma précédente réponse ici : https://assistance.prixtel.com/questions/2562553-carte-sim-recu

Nous vous disions qu'après vérification, il est normal que vous n'ayez pas reçu la carte SIM, car la portabilité de votre ligne nous a été refusée pour le motif suivant "L'opérateur de base n'a pas répondu à la demande".

Nous venons de la relancer tout de même auprès de notre service technique.

Je reviens vers vous dès retour d'informations,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

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