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Bonjour Anonyme.

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Bonjour pourquoi ma facture il est 14.99 lieu 9.99 merci

Bonjour pourquoi ma facture il est 14,99 lieu 9,99€ ? merci

KEIBA
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Réponses

Bonjour Keiba,

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet qui se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

En reprenant votre facture de décembre, j'observe que vous avez consommé 5.81Go ; cela explique le basculement de votre forfait sur le palier à 14,99€.

Je reste à disposition,

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