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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème de Facture

Bonjour,

J'ai eu un problème sur ma facture du mois : je paye 10€ parce que j'ai dépassé les 5go (5,22go) mais sur mon téléphone, sur toute la durée de décembre, je n'ai dépensé que 4,90go.

Est-ce que c'est un problème au niveau de la période ou autre ?
Je vous remercie d'avance.

GAUTIER
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Réponses

Bonjour Gautier,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je vous invite à faire la somme des connexions sur votre facture détaillée version Excel et vous arriverez bien à 5,22 Go.

Vos factures sont disponibles à tout moment sur votre Espace Client, rubrique "Factures". Pour consulter votre dernière facture, cliquez sur le bouton "Facture PDF". Pour consulter le détail de vos communications, cliquez sur le bouton "Détail PDF" ou "Détail XLS".

Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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