Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai eu un problème sur ma facture du mois : je paye 10€ parce que j'ai dépassé les 5go (5,22go) mais sur mon téléphone, sur toute la durée de décembre, je n'ai dépensé que 4,90go.
Est-ce que c'est un problème au niveau de la période ou autre ?
Je vous remercie d'avance.
Réponses
Bonjour Gautier,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Je vous invite à faire la somme des connexions sur votre facture détaillée version Excel et vous arriverez bien à 5,22 Go.
Vos factures sont disponibles à tout moment sur votre Espace Client, rubrique "Factures". Pour consulter votre dernière facture, cliquez sur le bouton "Facture PDF". Pour consulter le détail de vos communications, cliquez sur le bouton "Détail PDF" ou "Détail XLS".
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
GAUTIER a posé une nouvelle question
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