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Question en attente de réponse

Problème réseaux partage de connexion

Bonjour J’ai un souci avec votre abonnement Prixtel Orange j’avais un abonnement Christelle SFR chez vous il y a moins d’un mois sur une autre ligne et je n’avais aucun souci de partage de connexion maintenant j’ai un souci je vous en avoir pris un abonnement Orange je viens de regarder les réglages et je pense que le problème vient parce que vous avez le réseau Orange France 44.0 alors que un réseau Orange possède le réseau 41. 0 bref je ne comprend pas où est votre problème car plusieurs personnes se plaignent du partage de connexion avec Orange à mon avis vous devrez négocier avec Orange concernant votre bande passante avec le partage de connexion vous devez être bridé comme Free car je m’y connais en Téléphone et ce n’est pas normal qu’un partage de connexion ne fonctionne pas , Mais vu que je pense que vous êtes sous-traitant de Orange ce souci vous devez le régler avec eux car beaucoup de personnes se plaignent auprès de vous et vous allez perdre des clients c’est vraiment dommage , Merci de trouver une solution dans les plus brefs délais car j’ai besoin du partage de connexion important sur netflix un message d’erreur affiche code : NW-2-5 .

J’ai essayé de réinitialiser les réglages réseaux et le problème persiste merci de votre aide urgent cordialement

LESLIE
LESLIE

LESLIE

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Réponses

Bonjour Leslie,

Si le partage de connexion ne fonctionne pas avec votre télévision, je vous invite à effectuer un test avec un autre support (téléphone) afin de vérifier si le partage de connexion fonctionne, merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour , la connexion marche mais aucune vidéo style YouTube netflix je ne comprend pas d’où vient votre problème .
Quand je mais un autre téléphone la télévision tout fonctionne niquel que avec votre puce rien du tout ne comprend pas je suis déçu car je regarde la tv par internet avec des applications que je possède et là je suis embêté comment faire merci de votre aide svp ?

LESLIE
LESLIE

LESLIE

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Bonjour Leslie,

Suite au retour de la cellule concernée, une intervention a été effectuée. Afin que celle-ci soit prise en compte, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

Pouvez-vous m'indiquer par la suite, ce qu'il en est ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour, j’ai rallumé le téléphone et je l’ai Rœux éteint le problème persiste toujours je possède une télé Android et ça ne la ne va pas marcher je ne comprend pas le problème de votre partage de connexion ce qui ce passe sérieusement

LESLIE
LESLIE

LESLIE

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Rebonjour, je pense que votre souci vient de votre puce n’est pas content compatible avec un iPhone 12 mini carottes en plus je l’ai essayé dans un autre téléphone et le partage de connexion fonctionne correctement donc le problème vient de votre puce ou si vous pouvez m’appeler à fin de faire un paramétrage ça serait sympathique merci 07XXXX223

LESLIE
LESLIE

LESLIE

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Bonjour Leslie,

J'ai transmis votre demande auprès de notre partenaire réseau pour analyse, je reviens vers vous dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Leslie,

Suite au retour de la cellule concernée, Le partage de connexion est bien en place et fonctionnel sur votre ligne.

Il semble que le souci soit entre Netflix et Apple. Aussi nous ne pouvons gérons votre demande. Nous vous recommandons d'adresser dans un premier temps votre demande auprès de Netflix puis en dernier recours Apple.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour le problème vient pas de netflix le problème vient du partage de connexion votre puce n’est pas adapter à un iPhone 12 mini il y’a un soucie avec votre puce que je l’ai installée dans un iPhone 11 et tout fonctionne vous me comprenez merci YouTube ne fonctionne pas netflix rien du tout quoi en partage de connexion sur un tv androïde rien ne fonctionne merci

LESLIE
LESLIE

LESLIE

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Bonjour Leslie,

Une réponse vous été apportée par notre partenaire réseau, dans ce cas nous vous invitons à vous rapprocher d'Apple directement.

Notre carte SIM fonctionne dans d'autres mobiles, la problématique ne vient pas de celle-ci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Leslie tu nous vends du rêve...
Je pense qu'on bon bouquin ne te ferais pas de mal plutôt que de t'acharner à vouloir regarder Netflix.
Tu n'est pas vraiment crédible quand tu parles de "l'iPhone 12 mini carottes"
Encore moins avec ta grammaire ou tournures de phrases "je l'ai roeux éteint".

Sérieusement, va t'inscrire à la bibliothèque ! ;)

Allez je plaisante.

THEO
THEO

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