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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

modifier mon offre

Madame, Monsieur,
Je vous présente tout d'abord mes meilleurs voeux pour cette nouvelle année et plein de bonnes choses dans le panier de la vie.
A plusieurs reprises aujourd'hui, j'ai essayé de me connecter à mon compte client afin de bénéficier de l'offre "complet" valable jusqu'à aujourd'hui à 4,99 euros pendant 12 mois puis 9,99 euros :en effet, je souhaite passer de "essentiel" à "complet". Mais ce soir, alors que j'e réussis enfin à me connecter, c'est l'onglet "modifier mon offre" qui disparaît sur ma ligne (et pourtant apparaît bien sur celle de mon mari)... Bref, je ne sais comment faire et je m'en remets à vous... (Mon mari ne change pas de forfait).
Vous remerciant par avance,
Mme Leman

ELISABETH
ELISABETH

ELISABETH

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Réponses

Bonjour Elisabeth,

Après vérifications, j'observe que le bouton "modifier mon offre" est bien disponible sur la ligne xxxxxxx4904.

Votre demande concerne t'elle bien cette ligne mobile ?

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Bonsoir,
La vérification dont vous parlez a été faite sur la ligne de mon mari : or, c'est la mienne qui pose problème...
Merci d'avance pour le retour,
Elisabeth

ELISABETH
ELISABETH

ELISABETH

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Bonjour Élisabeth,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Bonjour,
Merci pour le retour rapide : j'ai répondu par mail.
Tout rentre dans l'ordre et je suis heureuse d'être toujours chez Prixtel : rapidité et efficacité intactes depuis toutes ces années. Merci !

ELISABETH
ELISABETH

ELISABETH

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Bonjour Élisabeth,

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravi de vous savoir satisfaite de nos services!

Je vous ai transmis ma réponse à nouveau par mail.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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