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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Forfait le Complet

Bonjour,
Je vois que votre forfait "Le Complet" actuel, il est inclus les appels et SMS vers l'UE mais pas dans le mien, est-il possible de changer de formule pour aller de l'ancien vers le nouveau ?
Merci pour votre réponse.

FABRICE
FABRICE

FABRICE

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Réponses

Bonjour Fabrice,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Pour rappel, vous disposez bien du forfait Le Complet qui se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour,
En fait c'est toujours aussi clair comme vous le dites : "Chez Prixtel, c’est 0 coût caché, nous vous disons tout !"

Mais si je lis la description de ce forfait :

Vous paierez
4,99€ les 12 premiers mois puis 9,99€
Inclus dans votre forfait en France, UE et DOM :
Appels et SMS/MMS illimités

Ça l'est un "peu" moins...
Cela laisse sous entendre que c'est illimité en France + UE et DOM alors que ce n'est pas ça.

FABRICE
FABRICE

FABRICE

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Bonjour Fabrice,

Les appels et SMS sont effectivement illimités EN (DEPUIS) France Europe et DOM sur le premier palier à 4,99€.

En revanche ces usages VERS ces destinations sont illimités sur le troisième palier à 14,99€.

Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique Documentation de votre Espace Client.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,

Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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