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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Frais de résiliation encore engagé + Annulation ou non de rétractation

Bonjour,

je viens de passer commande chez vous, je m'apercois que je suis encore engagé chez orange !! J'ai un doute alors je me suis retracté chez vous.
J'ai donc payé 10€ de carte SIM.

Idéalement je voulais savoir si quelqu'un peut m'appeler pour en discuter ?
Je preferes rester chez vous mais je ne veux pas payé les frais de resiliation vous prenez une partie ? je ne trouve rien à ce propos !

J'aimerai donc annuler ma retractation pour reprendre la ligne chez vous si vous prenez en compte les frais de resiliation de chez Orange.

Merci d'avance pour votre retour.

BENJAMIN
BENJAMIN

BENJAMIN

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Réponses

Bonjour Benjamin,

Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente. Toutes les demandes d’assistance se font en ligne et s’effectuent depuis votre Espace client, rubrique Assistance : déclaration de la perte ou du vol de votre téléphone, problème technique avec votre ligne, réclamation concernant une facture... Nous ne sommes donc plus joignables par téléphone mais rassurez-vous, je saurai me montrer tout aussi efficace que nos téléconseillers. En quoi puis-je vous aider ? Si vous préférez me l’expliquer en privé, dites-le moi et je vous enverrai un e-mail afin que nous puissions échanger en toute confidentialité.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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