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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Annulation commande OU changement SIM

Bonjour,
Je voulais changer de carte SIM (Micro vers Nano) car j'ai un nouveau téléphone ET aussi changer de réseau.
J'ai donc demandé à changer de réseau et... là je ne peux plus demander à changer de format de carte SIM.
Je vais donc recevoir une carte SIM au mauvais format.
Je n'ai pas trouvé de moyen d'annuler la demande de changement de réseau...
Que me proposez-vous?
Vous serait-il possible de modifier le format de la carte SIM que l'on doit m'envoyer?
Ou bien la nouvelle carte sera-t-elle adaptable?
En vous remerciant de vôtre réponse,
Cordialement,
Romain M.

ROMAIN
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Réponses

Bonjour Romain,

Lors d'un changement de réseau, nous expédions automatiquement une nouvelle carte SIM.

Sachez par ailleurs que lors d'une commande de carte SIM, nous expédions une SIM triple découpe (carte SIM standard/Micro SIM/Nano SIM), qui s'adapte à tous les téléphones actuellement commercialisés. Concrètement, vous recevez un bloc carte SIM détachable en 3 parties : vous pouvez déclipser toutes les parties pour former la nano SIM, clipser pour former une micro SIM et tout reformer pour obtenir une carte SIM standard.

Vous bénéficierez donc du réseau Orange à partir du 12/01/2021.

Votre ancienne carte SIM SFR se désactivera automatiquement et votre nouvelle carte SIM Orange s'activera automatiquement le jour de votre changement de réseau.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Je reste sur Sfr je change de téléphone mais ma carte Sim est trop grande

DAMIEN
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Bonjour Damien,

Lors d'une commande de carte SIM, nous expédions une SIM triple découpe (carte SIM standard/Micro SIM/Nano SIM), qui s'adapte à tous les téléphones actuellement commercialisés. Concrètement, vous recevez un bloc carte SIM détachable en 3 parties : vous pouvez déclipser toutes les parties pour former la nano SIM, clipser pour former une micro SIM et tout reformer pour obtenir une carte SIM standard.

Pour commander une nouvelle carte SIM au format triple découpe (mini, micro et nano SIM), rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique "Ligne mobile" et cliquez sur "Commande de carte SIM". Je vous informe que la commande d'une nouvelle carte SIM vous sera facturée entre 5 et 10€ suivant l'ancienneté de votre ligne.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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