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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Portable bloqué

Bonjour,
Mon forfait "Modulo2" devait passer au forfait "Essentiel" le 01/01/2021.
Depuis le 01/01/2021 mon portable est bloqué. Je ne peux pas téléphoner.
Si j'envoie un sms, je reçois le message du (+952)
Bonjour le N°..............n'a pas pu recevoir votre message. Merci de recharger votre crédit ou de réessayer ulterieurement.
Je ne peux pas recharger mon crédit compte tenu que c'est un abonnement mensuel !
J'ai ressayer plusieur fois, le problème persiste.
Cordialement,
Jean-Marc Exxxxxxx

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JEAN-MARC
JEAN-MARC

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Réponses

Bonjour Jean Marc,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les migrations vers l'Essentiel ont connu un léger retard, nous en sommes navrés.
Je constate des usages sur votre ligne depuis le dépôt de votre message, ce qui semble indiquer que tout est rentré dans l'ordre.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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