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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Consommation Suisse

Bonjour
Los de mon séjour en suisse j'ai reçu un sms me disant qu'il me reste 10€ de consommation avant blocage.
Très bien j'ai pris connaissance de ce message et j'ai utilisé ma data.
Je consomme ma data et je reçois un deuxième sms me disant que ma conso internet vient d'être bloqué. J'ai donc consommé mes 10€
Cependant lorsque je regarde mon hors forfait Data étranger je suis à 20€71.
Pouvez vous m'expliquer ?
Merci

MAAMAR
MAAMAR

MAAMAR

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Réponses

Bonjour Maamar,

Il est inutile de créer plusieurs fils de discussion pour un même sujet : cela retarde le traitement générale des demandes et pénalise l'ensemble des clients. N'hésitez pas à poursuivre la discussion sur le fil que vous avez ouvert initialement. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur "Répondre" sous le message d'origine ou sous le dernier message.

Sur le forum d'assistance nous ne sommes pas habilités à effectuer des régularisations de factures, je suis sincèrement navré.

Si vous constatez une erreur, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance". Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

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