Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je suis nouvelle cliente, carte SIM activée hier le 29 décembre.
Depuis, j'ai bien le réseau pour appeler/recevoir des appels mais pas moyen de me connecter à Internet autrement que par Wifi. J'ai bien activé la connexion de données mobiles, désactivé le Wifi, sélectionné le mode 2G/3G/4G dans les préférences réseau...
J'ai aussi été vérifier dans votre base de données (http://prixtel.tweakker.com/choose) et mon téléphone n'est pas référencé...
Il s'agit du OPPO Reno Z.
Merci de m'aider rapidement car j'ai besoin de me connecter à Internet pour travailler...
Cordialement
Réponses
Bonjour Gabriela,
Votre ligne est sur le réseau Orange et votre mobile sous système android.
Aussi, je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :
-Pour votre APN INTERNET -
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.
-Pour votre APN MMS-
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut. Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone. Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.
Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Cette discussion m'a permis de régler mon souci d'accès Internet, ouf !
Abonné depuis deux jours, je désespérais...
[Note à l'équipe] : le tweakker envoie des fichiers de configuration... pour SFR, ce qui est a priori problématique pour ceux qui ont choisi le réseau Orange.
Bonjour Guillaume,
Nous sommes ravis d'apprendre la résolution de votre demande.
Pour information, il existe deux liens tweakker :
http://prixtel.tweakker.com/choose/ pour les lignes SFR
et
http://prixtelorange.tweakker.com/choose pour les lignes Orange
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Merci pour cette explication, j'ai réglé mon souci internet grâce à elle.
DAVID a répondu
NOLWENN a répondu
Equipe Prixtel a répondu
GUILLAUME a répondu
Equipe Prixtel a répondu
GABRIELA a posé une nouvelle question
© Prixtel