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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement de numéro de compte pour enfants devenus majeurs

Bonjour,

Je vous contacte car mon compte actuel contient 3 numéros, dont celui de ma fille et mon fils.
Nous sommes fidèle à Prixtel depuis 2013, les offres Prixtel ont toujours convenu a nos besoins, raison aussi de notre fidélité.
(Mon épouse est également chez Prixtel, elle a son propre compte Prixtel)
A la souscription, les 2 numéros de mes enfant étaient à mon nom car ils étaient mineurs.

Les années ont passé, mes enfants ont grandi, ils sont maintenant majeurs.

Je souhaiterai qu'ils créent chacun leur compte Prixtel tout en conservant leur même numéro de téléphone.
Nous aurons ainsi 3 comptes Prixtel pour nos 3 numéros, le prélèvement de facture se fera sur chacun de nos comptes bancaire.

Doivent-ils créer un compte avec une demande de "portabilité" de leur numéro de téléphone ?
Dois-je résilier leur numéros de mon compte et créer de nouveau compte à leur nom ? Quels frais ?
Puis-je bénéficier d'une remise de ces frais du fait de notre fidélité ?

Je vous remercie pour vos précisions.

Cordialement,
N. RXXX

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

NOEL
NOEL

NOEL

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Réponses

Bonjour,

Ma fille est majeure depuis hier et je me pose la même question. Merci pour votre réponse.
Cdlt. Céline

CELINE
CELINE

CELINE

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Je viens de trouver cette réponse :
"Bonjour Lionel,

Merci pour votre message.

Si vous souhaitez changer le titulaire d'une de vos lignes, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
Coordonnées complètes du nouveau titulaire ainsi que son adresse e-mail
R.I.B (nouveau titulaire)
Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
Courrier daté/signé " je soussigné(e) M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__
à l'adresse suivante :
Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

Je reste à votre disposition,

Laurent de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe
Equipe Prixtel 31 août 2020"

CELINE
CELINE

CELINE

Niveau
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points

Bonjour Noel,

Pour scinder votre compte, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • adresse email du nouveau titulaire
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__.

à l'adresse suivante :

Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

Précisez bien dans votre courrier la ligne que vous souhaitez conserver et celle que vous souhaitez céder.

Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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