Question en attente de réponse
Consommation data
Bonjour,
Je vous contacte pour le problème suivant :
J’ai un forfait complet et je reste chez moi je suis en télétravail j’ai donc coupé toute mes applications pour pas qu’elle n’utilise de la data provenant des données cellulaires, j’utilise uniquement mon wifi. Toutes fois j’ai remarqué que ma quantité consommé est passé de 27 ko a 33 ko. Les 27 ko on été consommé à cause des applications je penses mais qu’en est il des 6ko. J’ai peur que cette augmentation me porte préjudice lorsque je devrais active et utilisé mes données cellulaires à l’extérieur.
Merci pour votre retour.
Réponses
Bonjour
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet en promo qui se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :
- 4,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
- 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
- 14,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go.
Votre smartphone s'est probablement connecté à Internet à votre insu : pour récupérer vos e-mails, afficher des notifications (réseaux sociaux, applications...), télécharger des mises à jour du système ou de vos applications.
Pour éviter cela, vous pouvez désactiver la récupération automatique du courrier, l'envoi de notifications et les mises à jour automatiques. Pensez à vérifier la configuration de chacune de vos applications mobiles.
Vous pouvez aussi configurer votre smartphone pour que les mises à jour ne se fassent qu'en Wifi.
Si vous utilisez peu Internet, vous pouvez désactiver les données cellulaires. Vous aurez toujours accès aux réseaux Wifi mais plus à l'Internet mobile. Vous n'aurez plus qu'à les réactiver quand vous en aurez besoin. Pour savoir comment faire, consultez le mode d'emploi de votre smartphone.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
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