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Bonjour Anonyme.

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Problème puce

Bonsoir ça fait plus de 2 semaine j'ai commander la puce avec la portabilite du numéro la je suis dans la merde j'ai besoin d avoir accès au réseau vous m avez sois disant envoyer une puce qui et jamais arriver chez moi la je recoi deux puce aucune des deux ne fonctionne ils me faut urgemment activer ma ligne du 06 XX XX XX 88. Et lors de la commande j'ai pris sous le réseau orange vous m avez mis sfr et de plus vous m avez facturer alor que ma puce n est toujour pas activer j'aimerai que vous remédier à ce problème merci
Coridalement

KARIM
KARIM

KARIM

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Réponses

Bonjour Karim,

D'après le numéro de suivi 2L01126762889 (à utiliser sur le site laposte.fr), votre nouvelle carte SIM expédiée le 24/12 suite à votre demande du 21/12 a été reçue le 28/12.

Par ailleurs, vous avez activé cette carte SIM le 28/12. N'hésitez pas à redémarrer votre téléphone si nécessaire.

Après vérifications, lors de votre souscription, vous avez choisi le réseau SFR et non pas le réseau Orange, nous n'intervenons pas lors de la souscription ; nous n'avons donc pas pu choisir à votre place le réseau de cette ligne mobile.

J'observe que vous avez demandé un changement de réseau pour le 05/01/21. Votre ligne mobile se trouvera sur le réseau Orange à partir de cette date. Une nouvelle carte SIM Orange vous a par ailleurs été expédiée ce jour, le 29/12.

Je reste à disposition,

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