Information du 11/02/2021 - Retard d'activation sur le réseau SFR
Nous subissons un retard d'activation de certaines lignes sur le réseau SFR. Nous travaillons activement à la résolution de ce souci avec notre partenaire réseau. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour,
Je suis un nouveau abonné prixtel, mais au moment de payer la carte sim mes cartes bancaires ont été refusées, renseignement pris auprès de ma banque mes cartes sont valables et elle n'a aucune trace des rejets.
Comment faire pour payer la carte sim ?
Cordialement
HXX paul
Mail : mXXX@hotmail.fr
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]
Réponses
Bonjour Paul,
Après vérification, je constate que vos tentatives de paiement sont refusées par votre banque. Je vous invite à vous rapprocher de celle-ci afin d'obtenir des explications.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Bonjour,
Je me suis renseigné auprès de ma banque, mes cartes bancaires sont valides et en plus il n'ont eu aucun signal de rejet de paiement.
Comment peut-on résoudre ce problème ?
Cordialement
Bonjour Paul,
Nous constatons bien que vos tentatives de paiement par carte bancaires ont été rejetées par votre banque pour le motif autorisation refusée le :
Nous ne sommes pas à l'origine du refus de paiement par carte bancaire. Nous vous invitons à communiquer ces informations auprès de votre banque afin de demander des explications.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
Paul a répondu
Equipe Prixtel a répondu
Paul a posé une nouvelle question
© Prixtel