Impossible d’utiliser les données cellulaires

Bonjour François-Xavier,

Je vous invite donc à paramétrer manuellement les APN de votre téléphone. Pour cela, je vous invite à suivre la procédure suivante :

Depuis Réglages > Données cellulaires > Activez l'option Données cellulaires

Dans Réglages, sélectionnez Réseau de Données cellulaires.

Ensuite, sélectionnez Nom du point d’accès et vérifiez si votre APN Internet est bien renseigné comme suit :

Nom du point d’accès : orange.fr
Nom d’utilisateur : orange
Mot de passe : orange

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour François-Xavier,

Dans ce cas, je vous invite à réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone.

Ensuite, je vous invite à sélectionner manuellement le réseau Prixtel depuis les paramètres de votre téléphone.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

François-Xavier,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour François-Xavier,

Le Service Technique a effectué une correction sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel