erreur commande

Bonjour Marie,

Votre ligne est en attente de portabilité (prévu pour le 5 janvier.)

Aussi, à ce jour, le changement de réseau n'est pas possible.

Vous pouvez faire une demande de rétractation depuis la rubrique Ligne Mobile de votre Espace Client, puis attendre 48 heures, le temps que cette demande puisse être pris en compte. Par la suite vous pourrez alors re souscrire avec le réseau de votre choix.

Bonne journée,
Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Bonjour Marie,

Si vous faite une nouvelle demande de souscription, vous devrez payer à nouveau la nouvelle carte SIM.

Aussi après vérification, la portabilité de votre ligne nous a été refusé pour le motif suivant "il y a déjà un portage en cours sur cette ligne".

Avez-vous fait porter votre ligne chez un autre opérateur ?

Je reste à disposition,
Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Bonjour Marie,

Comment dit précédemment dans le message, la portabilité de votre ligne nous a été refusé pour le motif suivant "il y a déjà un portage en cours sur cette ligne".

Avez-vous fait porter votre ligne chez un autre opérateur ?

Je reste à disposition,
Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Bonjour Marie,

Après analyse, vous aviez fourni le RIO 04xxxxFLZ9 de chez Free lors de votre première commande. Or, celui donné la seconde fois 03Pxxxxxx1TG appartient à l'opérateur Bouygues. Nous allons tenter de relancer votre portabilité avec le RIO fourni initialement.

Je reste à disposition,

Gabrielle de l'Équipe Prixtel

Bonjour Marie

Votre portabilité après coup a bien été validée et votre SIM est en cours d'expédition avec le n° de suivi 2L01126872915.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel