Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Reception des textos aléatoire

Bonjour,

Depuis l'activation de ma ligne le 12/12/2020 je rencontre des problèmes de réception des SMS sur ma ligne en effet certain ne passe pas notamment des SMS envoyé en automatique par des serveur afin de valider un numero de téléphone. J'ai regardé le forum et énormément de problème du même style, j'ai suivi ce que vous proposez comme solution mais certain SMS passe alors qu'il passait pas hier mais d'autre ne fonctionne pas? Que faire?
Cordialement DAVID S.

DAVID
DAVID

DAVID

Niveau
0
45 / 100
points

Réponses

Bonjour David,

Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous m'indiquer si cela concerne toujours les mêmes types de messages ? Si oui, quels sont les services concernés ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour, oui c’est aléatoire et chez différent opérateur. Le site amazon essai de m’envoyer des textos et je ne les reçois pas ?

DAVID
DAVID

DAVID

Niveau
0
45 / 100
points

Merci de votre retour David,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour, j’ai fais la manipulation demandé avec un smartohone android, mais toujours pareil je ne reçois pas le texto de Amazon?
Merci d’avance
J’ai l’impression que ce problème est récurant chez prixtel.

DAVID
DAVID

DAVID

Niveau
0
45 / 100
points

Bonjour David,

Merci pour votre retour.

Dans ce cas, je vous invite à me communiquer :

  • la date
  • l'heure
  • le numéro court de Amazon (si vous ne le connaissez pas, je vous invite à vous rapprocher de leur service client)

d'un SMS que vous auriez dû recevoir mais que vous n'avez pas reçu de la part d'Amazon.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

Vous pensez bien qu’une entreprise comme Amazon n’as pas que ça à faire de régler les problèmes des autres.
Cents pas à moi de régler le problème prixtel. Trouvé plutôt une autre solution avant que je résilie ma ligne.

Cordialement

DAVID
DAVID

DAVID

Niveau
0
45 / 100
points

Bonjour, je n’arrive pas à avoir le numéro par Amazon, de plus j’ai maintenant le même problème avec ma banque (la banque postal), c’est affligeant. Autre petite question: faite vous l’e-sim?

DAVID
DAVID

DAVID

Niveau
0
45 / 100
points

Bonjour David,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel